Gestão pública e governo eletrônico: estudo sobre sítios institucionais de prefeituras no estado de Minas Gerais

Resumen

O objetivo deste artigo é apresentar os resultados de pesquisa realizada para avaliar a situação de oferta de informações e serviços públicos na Internet. A população pesquisada foi composta pelos municípios-polo das doze mesorregiões do Estado de Minas Gerais. Partindo de lógica dedutiva, realizou-se pesquisa quantitativa e descritiva; com relação ao propósito, realizou-se pesquisa diagnóstico. Os resultados permitiram identificar a perspectiva atual do cidadão em relação à oferta de informações e serviços públicos municipais disponibilizados online. Observa-se que, apesar de haver um esforço em garantir espaço na Internet, os recursos tecnológicos ainda são subutilizados para a oferta de informações acerca de serviços públicos municipais, assim como para a possibilidade de interação do cidadão com a prefeitura. A pesquisa se justificou como procedimento de avaliação do desempenho de sítios, identificando a adoção de melhores práticas e a possibilidade de contribuir com o programa de Governo Eletrônico para prefeituras no Estado de Minas Gerais.