Reflexos do conhecimento organizacional na efetividade do processo

os portais da OAB/SP e o governo eletrônico na perspectiva do bem comum

Resumo

Este artigo busca analisar a qualidade dos portais eletrônicos da OAB/SP, sob a perspectiva da prática do governo eletrônico focada no bem comum, na disponibilidade de ferramentas de informação e comunicação que aprimorem o conhecimento tratado nos portais eletrônicos e melhorem a relação entre a entidade, cidadãos e advogados. Considerando a hipótese de que sempre que ferramentas úteis de informação e comunicação são disponibilizadas aos clientes e advogados, isso facilitará o serviço e a prestação de serviços jurídicos, reduzindo assim a ociosidade no decorrer dos processos judiciais, pode-se concluir que um esforço maior é necessário por parte das subseções para aprimorar seus portais a fim de adicionar maior valor e eficiência ao contato pré-processual. Observando a abordagem indutiva, foi realizada uma revisão bibliográfica sobre a importância do conhecimento organizacional, incluindo pesquisa de campo e análise de dados coletados dos portais das subseções da OAB-SP, classificando-os com base em atributos selecionados que se relacionam com boas práticas de governança. Em conclusão, demonstra-se que, apesar de existirem boas experiências isoladas, os portais estão subaproveitados, exigindo adequação e empenho para a efetivação dos ideais de boa governança eletrônica e senso colaborativo na atuação da assistência judiciária gratuita.