A Emergência, auto-organização social e o governo eletrônico: uma visão da organização social a serviço do cidadão sob a ótica de Maturana e Varela

Abstract

O estudo se propõe a analisar o papel do governo eletrônico e da Web 2.0 como fatores de promoção da cidadania sob a ótica de emergência proposta por Maturana e Varela. Nessa perspectiva, considerou-se necessária conceituação da emergência, suas relações biológicas, e reflexo na interação social, bem como a compreensão do cenário do debate, a Sociedade da Informação, para, em seguida, avançar na compreensão do governo eletrônico, seus estágios de desenvolvimento e objetivos. Para tanto, utilizou-se como metodologia de estudo de caso através da avaliação de serviços que emergiram da organização social e que auxiliam a promoção da cidadania, através da participação da população no processo decisório e/ou de fiscalização. Os resultados parciais do estudo sinalizam que para a efetivação da cidadania, principal diretriz do e-gov, é indispensável o aperfeiçoamento e desenvolvimento de ferramentas que promovam integração com os cidadãos e que a vontade popular é fundamental para sua efetivação.