Análise descritiva do uso [não uso] de uma ferramenta de e-Administração [SGP-e] na Universidade do Estado de Santa Catarina no campus do Alto Vale do Itajaí – CEAVI

Resumo

O trabalho tem como objetivo analisar o uso [e o não uso] de uma ferramenta de governo eletrônico (e-Gov) a partir do domínio da e-Administração na Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC) no campus de Ibirama (CEAVI), município do Alto Vale do Itajaí. O atual período técnico-científico-informacional (SANTOS, 1994) igualmente incorpora os processos de gestão pública e privada, pois nele, as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) são a base para a implementação de novas ferramentas, como é o caso do Sistema de Gestão de Protocolo Eletrônico (SGP-e) da estrutura administrativa estadual de Santa Catarina. Mais especificamente, a presente pesquisa verificou se tal ferramenta é utilizada pelos servidores da UDESC no Centro de Educação Superior do Alto Vale do Itajaí (CEAVI). Os procedimentos metodológicos centraram-se na análise qualitativa dos dados coletados a partir de questionários (on-line) aplicados junto ao corpo de servidores da instituição. Como resultado constatou-se que o SGP-e é subutilizado, não em virtude da complexidade da ferramenta, mas sim, pela ausência de incentivo ao uso e à falta de capacitação dos servidores para sua utilização. Desta forma, se conclui que para práticas efetivas de e-Gov [e-Administração] é necessário promover sensibilização e treinamento ao uso e constante monitoramento, visando assim, maior eficiência nos processos de gestão.