Mediación electrónica de conflictos en España

Resumo

Uno de los ámbitos en los que la mediación de conflictos se esta desarrollando es Internet. Busca así convertirse en una herramienta apta para la resolución de conflictos con independencia de que éstos reconozcan o no su origen en actividades desarrolladas a través de Internet. Los métodos de resolución de disputas online, conocidos también por el acrónimo ODR de «on-line dispute resolution» del idioma Inglés comparte elementos comunes pero conservan diferencias que hacen no solo a la metodología de trabajo de cada uno de ellos sino también a la legislación aplicable a cada uno de ellos. Hoy en día el marco jurídico en España permite diferenciar con claridad a la Mediación Electrónica de esas otras formas de resolución de disputas on-line. Debemos continuar desarrollando sistemas que permitan a los mediadores emplear todas las técnicas propias de la mediación de conflictos; y a la vez, los mediadores, deben ser especialmente sensibles tanto a las nuevas posibilidades que ofrece la Mediación Electrónica, como a las consecuencias legales al emplear estas herramientas. El objetivo de este artículo es realizar una revisión del estado de la cuestión que dé cuenta de que se entiende por mediación electrónica.